NOD32 support

Jag har köpt antivirusprogrammet NOD32 till den bärbara datorn hemma. Kanonbra program!

För en dryg månad sedan sparkade jag liv i en gammal trött stationär dator, för att barnen ska ha något att surfa på. Jag laddade ner en 30-dagars gratislicens av NOD32 och installerade på burken.

Strax fick jag ett mycket trevligt mejl från NOD32-supporten som frågade om installationen gått bra och om jag hade några frågor. Det hade jag ju; jag undrade om det gick att addera den trötta burkens programlicens med den befintliga licensen som vi haft ett tag. Det är nämligen billigare med två licenser som ”hör ihop” än två enskilda licenser.

Jag fick till svar att det var möjligt att packa ihop licenserna om dom fick mitt användarnamn. Jag skickade det och sedan blev det dödstyst från supporten.

Häromdagen dök det upp ett meddelande på den bärbara datorns skärm där det stod att det var fem dagar kvar innan licensen utgår. Den måste förnyas. Glad i hågen mejlade jag supporten igen för att få instruktioner om hur jag ska gå tillväga vid förnyelsen på de båda datorerna för att licenserna och faktureringen ska bli rätt.

Oj, oj, oj.

Dom kan inte svara mig utan ger mig instruktioner om hur jag ska gå tillväga när användarnamnet och lösenordet har gått ut. Det är ju inte det jag frågat om! Jag mejlar tillbaka och förklarar igen vad det handlar om, men får endast ett tomt svar tillbaka…????

Eftersom NOD32 är ryskägt, är det nog så att det sitter ryssar på supporten under pseudonymerna Kenneth och Oskar. Dom använder google översätt när dom läser mejlen som kommer in, därigenom kan dom inte förstå frågorna som ställs, och använder en färdig svarsmall som skickas iväg på måfå.

Jag kommer ALDRIG mer att mejla NOD32-supporten!

---

Nu har det gått några timmar sedan jag skrev detta och allt har löst sig. När jag beskyllde dom att vara ryssar blev det fart. Fakturan för två licenser kommer på posten inom några dagar. Samma användarnamn till båda datorerna. 😀

---